Počet záznamov: 1

Banky musely řídit zákaznickou zkušenost vždy - v digitální době to však platí dvojnásob

Názov	Banky musely řídit zákaznickou zkušenost vždy - v digitální době to však platí dvojnásob
Zdrojový dokument	Bankovnictví : odborný měsíčník pro profesionální finance. Roč. 31, č. 11 (2024), s. 40-43. - Praha : 4H production, 2024. ISSN 1212-4273
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Heslá	bankovníctvo * banky * digitalizácia * zákazníci * služby digitálne * personalizácia * inteligencia umelá
Anotácia	Úspech v bankovom biznise závisí na tom, či je inštitúcia schopná poskytovať bezproblémové služby svojim zákazníkom. Spokojní klienti znamenajú vyššie výnosy, rýchlejší rast a nižšie náklady, nakoľko spokojní zákazníci sú zároveň lojálnejší, viac míňajú a častejšie doporučia svoju banku i ďalším ľuďom - spolupracovníkom, priateľom alebo rodine. Stať sa skvele zákaznícky orientovanou bankou v dnešnom digitálnom prostredí však nie je jednoduché. Na to, ako to dosiahnuť, sa zamerala štúdia spoločnosti Qorus a ebankIT.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2024: 11

článok

Počet záznamov: 1