Počet záznamov: 1
Up in the air about quality.
Názov Up in the air about quality. Preklad názvu Názory o akosti v leteckej doprave. Autorské údaje T.J. Kloppenborg, K.N. Gourdin Autor Kloppenborg T.J. Spoluautori Gourdin K.N. Zdrojový dokument Quality Progress. Roč. 25, č. 2 (1992), s. 31-35 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu angličtina Krajina vydania Spojené štáty Systematika 656.7 - Letecká doprava Heslá doprava letecká * kvalita * služby * stupne kvality * prieskum sociologický * USA Anotácia Výsledky prieskumu názorov na akosť leteckej dopravy u vedenia liniek a pasažierov. Popis použitej metodiky a anketového dotazníka s 60 otázkami. Poradie znakov akosti leteckej dopravy u pasažierov, vedenia liniek a predstaviteľov orgánov. Štatistika sťažností pasažierov na jednotlivé nedostatky v poskytovaných službách. Navrhované ekonomicky nenáročné zlepšenia od účastníkov ankety. Báza dát ČLÁNKY
článok
Počet záznamov: 1