Počet záznamov: 1
Customer satisfaction: how good is good enough.
Názov Customer satisfaction: how good is good enough. Preklad názvu Spokojnosť zákazníka: matematický model. Autorské údaje P. Babich Autor Babich P. Zdrojový dokument Quality Progress. Roč. 25, č. 12 (1992), s. 65-67 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu angličtina Krajina vydania Spojené štáty Systematika 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami Heslá zákazníci * dodávatelia * služby * kvalita * modely matematické * TQM * spokojnosť zákazníkov Anotácia Analytický prístup k udržaniu si zákazníka. V rámci TQM podniky skúmajú spokojnosť zákazníka. Na prekonanie relativity tohto údaja sa uvádza matematický model spokojnosti zákazníka vychádzajúci z uzavretého systému troch dodávateľov produkcie s porovnateľnými parametrami a cenou pre narastajúcu základňu zákazníkov. Vzorce na kvantifikáciu zlepšeného uspokojenia požiadaviek zákazníka. Algoritmus voľby nového dodávateľa nespokojným zákazníkom. Báza dát ČLÁNKY
článok
Počet záznamov: 1