Počet záznamov: 1
Inside the Baldrige award guidlines
Názov Inside the Baldrige award guidlines : Category 7: Customer focus and satisfaction Preklad názvu Kritériá Baldrigeovej ceny. Kategória 7: Hľadisko a spokojnosť zákazníka Autorské údaje R.L. Desatnick Autor Desatnick R.L. Zdrojový dokument Quality Progress. Roč. 25, č. 12 (1992), s. 69-74 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu angličtina Krajina vydania Spojené štáty Systematika 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami Heslá zákazníci * služby * kvalita * ukazovatele kvalitatívne * USA * Baldrigeova cena Anotácia Rozbor požiadaviek Kategórie 7 - hľadisko a spokojnosť zákazníka zo Súboru kritérií pre udelenie Baldrigeovej národnej ceny akosti v USA. Americké firmy a organizácie robia svoje rozbory podľa kritérií ceny na vyhodnotenie výsledkov vlastnej činnosti. V 7. kategórii sa hodnotia vzťahy firmy k zákazníkom, jej vedomosti o požiadavkách zákazníkov a kľúčové činitele akosti určujúce konkurencieschopnosť. Návod na spracovanie kritérií v kategórii 7. Báza dát ČLÁNKY
článok
Počet záznamov: 1