Počet záznamov: 1

Zákazník je pán, ktorý rozhoduje

Názov	Zákazník je pán, ktorý rozhoduje : Pre služby je charakteristické, že sú vytvárané a spotrebúvané súčasne
Autorské údaje	Ľubica Lesáková
Autor	Lesáková Ľubica
Zdrojový dokument	Slovenský Profit. Roč. 3, č. 22 (1995), s. 27
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	slovenčina
Krajina vydania	Slovenská republika
Systematika	338.46 - Služby. Terciárny sektor
Heslá	marketing * služby * trh * ponuka * dopyt * lojálnosť zákazníkov * zákazníci * konkurencia * výhody konkurenčné
Anotácia	Poskytovanie služieb a význam získavania zákazníkov. Nachádzanie spôsobov, ako zvýšiť kvalitu a produktivitu služieb. Rozhodovací proces zákazníkov medzi ponukou služieb. Hodnotenie kvality služieb zákazníkmi. Marketing služieb. Význam správneho a včasného zamerania a voľby pozície služby na trhu pre konkurenčnú výhodu. Rôzne spôsoby odlíšenia firiem poskytujúcich služby. Úsilie poskytovateľov služieb o vybudovanie lojality zákazníkov.
Báza dát	ČLÁNKY

článok

Počet záznamov: 1