Počet záznamov: 1
Management kvality v bankovnictví. 1
Názov Management kvality v bankovnictví. 1 Autorské údaje L. Schuster Autor Schuster L. Zdrojový dokument Finance a úvěr. Roč. 46, č. 7 (1996), s. 419-425. - Praha : Economia, 1996. ISSN 0015-1920 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 336.71 - Bankovníctvo. Banky Heslá bankovníctvo * riadenie kvality * kvalita * zákazníci * služby bankové * pojmy Anotácia Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96). URL http://journal.fsv.cuni.cz/storage/468_199607ls.pdf Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 1996: 7-12
článok
Počet záznamov: 1