Počet záznamov: 1

Řízení loajality zákazníků

Názov	Řízení loajality zákazníků
Autorské údaje	J. Nenadál
Autor	Nenadál Jaroslav
Zdrojový dokument	Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, lektory, personalisty i podnikatele. Roč. 32, č. 3 (1997), s. 33-36. - Praha : Economia, 1997. ISSN 0026-8720
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita
Heslá	zákazníci * lojálnosť zákazníkov * správanie * trh * firmy * väzba spätná * riadenie strategické * výsledok hospodársky * spokojnosť zákazníkov
Anotácia	Udržanie spokojnosti zákazníkov v meniacom sa konkurenčnom prostredí. Mapovanie a riadenie lojálnosti zákazníkov. Matica spokojnosti a lojálnosti zákazníkov. Faktory lojálnosti. Väzby medzi faktormi lojálnosti a obchodnými výsledkami dodávateľa. Meranie lojálnosti zákazníkov.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	1997: 1-6

článok

Počet záznamov: 1