Počet záznamov: 1
Kvalitné služby zabezpečujú ľudia
Názov Kvalitné služby zabezpečujú ľudia Preklad názvu Quality service through people Autorské údaje Mary Brady, Preložila: Dagmar Schächterová Autor Brady Mary Ďalší autori Schächterová Dagmar (Prekladateľ) Zdrojový dokument Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 7, č. 6 (1999), s. 4-8. - Žilina : MASM, 1999 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 331.103 - Organizácia práce Heslá kvalita práce * služby * kvalita * úrady daňové * modely * model EFQM * tímy pracovné * pracovníci * rozhodovanie Anotácia Ukážka realizácie modelu podnikateľskej výnimočnosti EFQM v takej organizácii ako je daňový úrad v Cumbernauld V. Británia. Príspevok uvádza dôvody výberu modelu EFQM. Zapojenie zamestnancov do procesu rozhodovania. Vytvorenie cieľov zainteresovania pracovníkov. Dôraz na kvalitu jednotlivcov. Vytvorenie pracovných tímov. Meranie kvality. Využívanie procesu samohodnotenia. Samohodnotiaci cyklus využívajúci EFQM model. Prínos použitia modelu. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 1999: 1-6
článok
Počet záznamov: 1