Počet záznamov: 1

Loajalita zákazníků - předpoklad úspěšného obchodu

Názov	Loajalita zákazníků - předpoklad úspěšného obchodu
Autorské údaje	Jana Ostrožná
Autor	Ostrožná Jana
Zdrojový dokument	Ekonomická revue : odborný časopis Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské - Technické univerzity Ostrava. Roč. 4, č. 4 (2001), s. 13-21. - Ostrava : VŠB - Technická univerzita Ostrava, Ekonomická fakulta, 2001. ISSN 1212-3951
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	366 - Spotrebiteľ a jeho problémy
Heslá	spotrebitelia * zákazníci * systém CRM * lojálnosť zákazníkov * riadenie predaja * riadenie kvality * Česko * spokojnosť zákazníkov
Anotácia	Človek v podnikateľských aktivitách. Proces vývoja českého zákazníka. Loajalita zákazníkov. Význam dlhodobých vzťahov a zabezpečovanie loajality zákazníkov. CRM - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Prínosy CRM.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2001: 1-4

článok

Počet záznamov: 1