Počet záznamov: 1
Európske národné zákaznícke barometre
Názov Európske národné zákaznícke barometre Preklad názvu European national customer barometer Autorské údaje Alexander Mateides, Ľudmila Chmelíková Autor Mateides Alexander Spoluautori Chmelíková Ľudmila Zdrojový dokument Ekonomika a spoločnosť = The Journal of economics and social research : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici = The scientific journal of the Faculty of Economics Matej Bel University Banská Bystrica. Roč. 3, č. 1 (2002), s. 34-47. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2002. ISSN 1335-7069 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy Heslá zákazníci * spokojnosť zákazníkov * manažment * kvalita * Švédsko * Nemecko * Švajčiarsko * Európa Anotácia Národné zákaznícke barometre (NZB) a prínos zo získaných údajov. NZB získavajú čoraz väčší význam v súvislosti s manažérstvom kvality. Charakteristika NZB - švédsky barometer spokojnosti zákazníkov, nemecký zákaznícky barometer, švajčiarsky index spokojnosti zákazníkov. Európsky index spokojnosti zákazníkov. Kritická verifikácia národných zákazníckych barometrov. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2002: 1-2
článok
Počet záznamov: 1