Počet záznamov: 1
Orientácia na zákazníka - dôležitý faktor úspechu podniku
Názov Orientácia na zákazníka - dôležitý faktor úspechu podniku Preklad názvu Orientation at customer - important factor of business success Autorské údaje Hartmut Trier, Preklad. Miroslav Hrnčiar Autor Trier Hartmut Ďalší autori Hrnčiar Miroslav (Prekladateľ) Zdrojový dokument Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 10, č. 2 (2002), s. 10-14. - Žilina : MASM, 2002 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá zákazníci * inovácia * optimalizácia * služby * rast podniku * spokojnosť zákazníkov Anotácia Orientácia na zákazníka sleduje uskutočňovanie zámeru, cieľom ktorého je realizovať potrebný finančný úspech, nevyhnutný pre rast a tým pre budúcu existenciu podniku. Príklad budovanie dôslednej orientácie na zákazníka v Deutsche Post. Rozvoj informačných technológií zvýraznil moc zákazníkov. Požiadavky zákazníka - dôležitá zložka orientácie na zákazníka. Dve roviny požiadaviek. Emocionálne a vecné komponenty požiadaviek zákazníka. Informovanie zákazníkov. Proces spracovania požiadaviek zákazníka. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2002: 1-4
článok
Počet záznamov: 1