Počet záznamov: 1
Co znamená Mystery Coaching
Názov Co znamená Mystery Coaching Autorské údaje Adéla Říhová, Martin Kalenda Autor Říhová Adéla Spoluautori Kalenda Martin Zdrojový dokument Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novin. Roč. 40, č. 1 (Leden 2005), s. 48-50. - Praha : Economia, 2005. ISSN 0026-8720 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá firmy * obchod * služby * zákazníci * komunikácia * starostlivosť o zákazníkov * kvalita * efektívnosť Anotácia Mystery coaching ako zvýšenie výkonnosti a efektivity práce obchodných tímov a jednotlivcov. Cielený rozvoj kvality zákazníckej starostlivosti a riadenie pracovníkov, ktorí vstupujú do procesu starostlivosti o zákazníka. Monitorovanie situácie a analýza dát. Projekt zmeny na zlepšenie prozákazníckeho servisu. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2005: 1-6
článok
Počet záznamov: 1