Počet záznamov: 1
Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy
SYS 0032809 LBL 01985naa$$2200337$$$450$ 005 20221207121603.6 100 $a 20050822d2002łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a cze $d eng 102 $a SK 200 1-
$a Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy $f Stanislava Grosová, Ivan Gros 330 $a Prenikavé zmeny v ekonomickom prostredí ovplyvňujú princípy riadenia firiem a súvisia tiež so zmenami štruktúry trhového prostredia. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Tri typy komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim. Proces získavania poznatkov o požiadavkách zákazníkov. Ponuka softvérovej podpory pre riadenie vzťahov so zákazníkmi označovaných ako CRM. Skúsenosti s implementáciou systému CRM v zahraničí. Prínosy i negatíva implementácie systému CRM. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*c140315 $1 010 $a 80-225-1583-3 $1 200 1 $a Ekonomika firiem 2002 $e zborník z medzinárodnej konferencie $e Košice, 11.-12.9.2002 $f [zostavovateľ: Viktória Bobáková] $v S. 112-117 $1 210 $a Košice $c Ekonomická univerzita v Bratislave. Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach $d 2002 $1 210 $a Košice $c Ekonomická univerzita v Bratislave. Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach $d 2002 $1 215 $a 521 s. $1 702 1 $3 eu_un_auth*p0029323 $a Bobáková $b Viktória $4 220 $1 712 02 $3 eu_un_auth*k0001139 $a Ekonomická univerzita v Bratislave $b Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach 610 1-
$9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM 610 1-
$9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002125 $a firmy 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002808 $a komunikácia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002842 $a konkurencia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0004798 $a predajcovia 675 $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing 700 -1
$3 eu_un_auth*p0049258 $a Grosová $b Stanislava $4 070 701 -1
$3 eu_un_auth*p0049257 $a Gros $b Ivan $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20050822 $g AACR2
Počet záznamov: 1