Počet záznamov: 1
Riadenie kvality vo vybraných podnikoch cestovného ruchu na Slovensku
Názov Riadenie kvality vo vybraných podnikoch cestovného ruchu na Slovensku Preklad názvu Quality management in selected tourist enterprises in Slovakia Autorské údaje Anton Strašík, Lívia Hanesová Autor Strašík Anton Spoluautori Hanesová Lívia Zdrojový dokument Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. Roč. 38, č. 4 (2005), s. 204-213. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2005. ISSN 0139-8660 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu Heslá ruch cestovný * podnik ruchu cestovného * hotely * kancelárie cestovné * manažment * riadenie systémové * riadenie kvality * normy kvality * kontrola * zodpovednosť Anotácia Analýza aktuálnej situácie v riadení kvality na vzorke 96 podnikov cestovného ruchu na Slovensku. Kvalita ako súčasť podnikovej stratégie. Zodpovednosť za kvalitu. Koncepcia riadenia kvality. Prevencia a neustále zlepšovanie kvality. Zlepšovanie kvality na základe dotazníkov a osobnej komunikácie s klientom. Kontrola kvality. Monitorovanie spokojnosti zákazníka. Zhrnutie výsledkov vykonanej analýzy. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2005: 1-4
článok
Počet záznamov: 1