Počet záznamov: 1
Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb
SYS 0087810 LBL $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ 005 20231114080020.3 100 $a 20081210a2008łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a cze $d eng 102 $a CZ 200 1-
$a Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb $f Vladimír Chalupský, Miluše Tůmová 330 $a Možnosti merania spokojnosti zákazníkov so službami, ktorá je jedným z indikátorov ich kvality. K meraniu spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb sa používa mnoho metód, k najrozšírenejším patrí metóda SERVQUAL. Popis tejto metódy. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0147871 $1 011 $a 1211-5622 $1 200 1 $a Marketing & komunikace $v Roč. 18, č. 4 (2008), s. 9-10 $1 210 $a Praha $c Česká marketingová společnost $d 2008 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005745 $a služby 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003009 $a kvalita 610 1-
$9 eu_un_auth*0009817 $a meranie 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003304 $a metódy 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov 675 $a 366 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000228 $x Spotrebiteľ a jeho problémy 700 -1
$3 eu_un_auth*p0063267 $a Chalupský $b Vladimír $4 070 701 -1
$3 eu_un_auth*0025718 $a Tůmová $b Miluše $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20081210 $g AACR2
Počet záznamov: 1