Počet záznamov: 1
Efektivní zákaznická linka
Názov Efektivní zákaznická linka Autorské údaje Ivan Kocmánek Autor Kocmánek Ivan Zdrojový dokument Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 48, č. 5 (2013), s. 30-33. - Praha : Economia, 2013. ISSN 0026-8720 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá call centrum * komunikácia * outsourcing * zákazníci * efektívnosť Anotácia Ako pracuje profesionálne call centrum. Ako prebieha outsourcing prichádzajúcich telefonických hovorov. Manažment kvality hovorov. Práca s profesionálmi. Aktívna a pasívna komunikácia. Typy zákazníckych liniek. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2013: 1-6 + 2 príl.
článok
Počet záznamov: 1