Počet záznamov: 1
Relationship Management in Service – What is Meant by Relationship Building, and What Significance Does it Have in the Luxury Hotel Industry
Názov Relationship Management in Service – What is Meant by Relationship Building, and What Significance Does it Have in the Luxury Hotel Industry Preklad názvu Riadenie vzťahov v službách – čo znamená budovanie vzťahov a aký význam má v luxusnom hotelovom priemysle Autorské údaje Tobias Barthelt, Peter Markovič Autor Barthelt Tobias EUBFPMKPF - Katedra podnikových financií FPM Spoluautori Markovič Peter EUBFPMKPF - Katedra podnikových financií FPM Zdrojový dokument Ekonomika a manažment : vedecký časopis Fakulty podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave. Roč. 20, č. 3 (2023), s. 9-20. - Bratislava : Nadácia Manažér, 2023. ISSN 2454-1028 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu angličtina Krajina vydania Slovenská republika Heslá riadenie * riadenie vzťahov so zákazníkmi * hotelierstvo Anotácia Na základe tézy, že budovanie vzťahov zostane základným faktorom úspechu v službách aj v budúcnosti, sú v tomto článku analyzované dve kľúčové otázky: Aké faktory charakterizujú budovanie vzťahu so zákazníkom alebo hosťom? A ako sa táto téma realizuje v praxi? Aby sme sa dostali k podstate týchto otázok, boli ako kvalitatívna výskumná metóda vybrané pološtruktúrované expertné rozhovory. Získané výsledky ukazujú konsenzus medzi odborníkmi. V rozhovore povedali, že budovanie vzťahov je kľúčom k úspechu v službe, teraz aj v budúcnosti. Podrobnejšia analýza základných faktorov odhaľuje, že niektoré sú zložitejšie, ako by sa na prvý pohľad dalo predpokladať. Aj pohľad do praxe ukazuje, že realizácia témy „budovanie vzťahov“ sa ešte nestala súčasťou DNA väčšiny hotelov. Kategória EPC Vedecké práce v domácich nekarentovaných časopisoch Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E24 00052-001, kópia plného textu Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2023: 3
Názov súboru Veľkosť Typ prístupu PDF zabezpečené 334.5 KB dostupné po prihlásení 
článok
Počet záznamov: 1