Počet záznamov: 1
Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
SYS 0311549 LBL $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ 005 20260116073714.8 035 $a 1401431 $2 CREPC2 100 $a 20250710d2025łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a slo $d slo 102 $a SK 200 1-
$a Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov $f Alexandra Filipová 330 $a Kvalita služieb je v súčasnosti jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu organizácií v konkurenčnom prostredí. Spokojnosť zákazníkov a ich skúsenosti so službami nadobúdajú čoraz väčší význam, a preto je spätná väzba zákazníkov vnímaná ako strategický nástroj zlepšovania kvality služieb a optimalizácie procesov. Jej efektívne využitie však závisí od správneho zberu, spracovania a analytického vyhodnotenia získaných údajov. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0311496 $1 010 $a 978-80-225-5235-6 $1 200 1 $a Trends in Application of Statistical Methods for Quality Improvement XXVII. (2025) $e Reviewed Proceedings of Posts from a 27. International Scientific Conference $e April 16 - 18, 2025, Košice - Kaluža $f Reviewers: Vincent Jakub, Hana Staňková $v Pp. 40-45 $1 210 $a Košice $c KKM PHF $d 2025 $1 215 $a CD-ROM 46 s. $1 702 1 $3 eu_un_auth*0054386 $a Jakub $b Vincent $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0089981 $a Staňková $b Hana $4 675 $1 710 12 $a Trends in Application of Statistical Methods for Quality Improvement XXVII. (2025) $b International Scientific Conference $d 27. $e 16.-18.04.2025 $f Košice - Kaluža, Slovensko 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005745 $a služby 610 1-
$9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002842 $a konkurencia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003992 $a optimalizácia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0001924 $a efektívnosť 610 1-
$9 eu_un_auth*h0006924 $a väzba spätná 700 -1
$3 eu_un_auth*0093030 $a Filipová $b Alexandra $p EUBPHFKOP $4 070 $9 100 $f 1999- $q I $T Katedra obchodného podnikania PHF 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20250710 $g AACR2 T85 $x existuji fulltexy
Počet záznamov: 1