KLAGER, W. - RATHGEB, M. - STIEFEL, K.P. Quer zur Hierarchie. : Methodenkonzept zur vorgangsorientierten Gestaltung der Bürokommunikation. In Fortschrittliche Betriebsführung und Industrial Engineering, 1991, roč. 40, č. 3, s. 118-126.