KAFKOVÁ, Eva et al. Klient - zložka externého publika v rámci public relations, predpoklad úspešného pôsobenia poisťovne. In Poistné rozhľady : časopis slovenského poisťovníctva. - Bratislava : Slovenská asociácia poisťovní, 2000. ISSN 1335-1044, 2000, roč. 6, č. 3, s. 5-8.