HOMMEROVÁ, Dita. CRM v marketingovém pojetí firmy. In E + M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. - Liberec : Technická univerzita v Liberci, Hospodářská fakulta, 2006. ISSN 1212-3609, 2006, roč. 9, č. 3, s. 111-127.