Počet záznamov: 1
Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka
Názov Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka Autorské údaje Adela Štetinová Autor Štetinová Adela Zdrojový dokument Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. Roč. 14, č. 3 (2006), s. 20-24. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2006. ISSN 1210-0978 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 656.1 - Cestná doprava Heslá doprava cestná nákladná * logistika * služby * služby dopravné * kvalita * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * hodnotenie pracoviska Anotácia Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvorenie rebríčka požiadaviek na kvalitu v cestnej nákladnej doprave má silne individuálny charakter. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2006: 1-4
článok
Počet záznamov: 1