LESÁKOVÁ, Dagmar. Strategies Retaining Customers. In Knowledge - Economy - Society : dilemmas of the contemporary management. - Cracow : Foundation of the Cracow University of Economics, 2012. ISBN 978-83-62511-07-5, s. 667-673
Ohlasy:
[4] KRESCANKOVÁ, Michaela. Lojalitné stratégie súčasnosti. In Vedecké state Obchodnej fakulty 2014 : zborník vedeckých statí [elektronický zdroj]. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2014. ISBN 978-80-225-3931-9, s. 241-253 CD-ROM.