Počet záznamov: 1
Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s.
Názov Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s. Autorské údaje Tomáš Lach Autor Lach Tomáš Zdrojový dokument Controlling : aktuální informace ze světa controllingu a systémů podporujících manažerské rozhodování. Roč. 2007, č. 4 (2007), s. 13-18. - Praha : Point Consulting, 2007. ISSN 1801-6251 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 681.3 - Stroje a zariadenia na spracovanie dát. Počítače Heslá riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * dotazníky * technológie informačné Anotácia Charakteristika spoločnosti AT Computers. Význam CRM systému. Požiadavky vedenia spoločnosti v oblastiach problematiky riadenia vzťahu so zákazníkmi. Určenie požiadaviek pomocou dotazníkového prieskumu. Hodnotenie CRM a podpora CRM informačným systémom. Parametrizácia tabuliek a profilu. Rozšírenie užívateľského rozhrania. Rozšírenie možností pre hodnotenie obchodných prípadov. Reprezentácia údajov podľa segmentácie zákazníkov. Aktivita zákazníka. Evidencia interakcií-služobné cesty. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2007: 1-4
článok
Počet záznamov: 1