MESÁROŠOVÁ, Margita. Psychológia predaja. Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2000. 131 s. ISBN 80-225-1245-1
Ohlasy:
[3] KRŠAK, Branislav. Customer relationship management v cestovnom ruchu. In Úloha měst jako kulturních center v aktivním cestovním ruchu : sborník přednášek. Ostrava : Ostravská univerzita v Ostravě, 2002. ISBN 80-7329-014-6. S. 44-47.