Počet záznamov: 1
Trendy a výzvy v oblasti call center
SYS 0055738 LBL 01349naa$$2200313$$$450$ 005 20231010094322.2 100 $a 20070412a2007łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a cze 102 $a CZ 200 1-
$a Trendy a výzvy v oblasti call center 330 $a Rast požiadaviek na call centra. Poskytovanie služieb najlepšej kvality. Zvládnutie pracovníkov call centier nápor dotazov a aj krížového predaja produktov. Starosti call centier: práca a náklady. Pokles spokojnosti klientov call centier. Rastúca zložitosť hovorov. Príklad úspechu nového call centra. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0129370 $1 011 $a 1212-4273 $1 200 1 $a Bankovnictví $e měsíčník vydavatelství Economia $v Roč. 15 (43), č. 2 (2007), s. 36-37 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2007 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005745 $a služby 610 1-
$9 eu_un_auth*0048282 $a call centrum 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003562 $a náklady 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002742 $a klienti 610 1-
$9 eu_un_auth*h0001202 $a banky 610 1-
$9 eu_un_auth*h0006430 $a technológia 675 $a 336.71 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000145 $x Bankovníctvo. Banky 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20070412 $g AACR2
Počet záznamov: 1