Počet záznamov: 1
Trendy a výzvy v oblasti call center
Názov Trendy a výzvy v oblasti call center Zdrojový dokument Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 15 (43), č. 2 (2007), s. 36-37. - Praha : Economia, 2007. ISSN 1212-4273 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 336.71 - Bankovníctvo. Banky Heslá služby * call centrum * náklady * klienti * banky * technológia Anotácia Rast požiadaviek na call centra. Poskytovanie služieb najlepšej kvality. Zvládnutie pracovníkov call centier nápor dotazov a aj krížového predaja produktov. Starosti call centier: práca a náklady. Pokles spokojnosti klientov call centier. Rastúca zložitosť hovorov. Príklad úspechu nového call centra. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2007: 1-5 + 3 príl
článok
Počet záznamov: 1