Počet záznamov: 1
Spokojnosť zákazníka
Názov Spokojnosť zákazníka Autorské údaje Alexander Mateides Autor Mateides Alexander Zdrojový dokument Mzdy a financie : časopis pre ekonómov, podnikateľov, podniky a organizácie. Roč. 7, č. 2-3 (2000), s. 192-230. - Bratislava : Ing. Miroslav Mračko, EPOS, 2000. ISSN 1335-9568 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá zákazníci * spotrebitelia * správanie * správanie spotrebiteľa * psychológia predaja * psychológia trhu * marketing * modely * teória obchodu * spokojnosť zákazníkov Anotácia Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hierrarchia potrieb. Starostlivosť o zákazníkov. Správanie sa zákazníka (AIDA - Attention, Interest, Desire, Action). Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2000: 1-7
článok
Počet záznamov: 1