PAVLIKOVÁ, Marta. Efektívnosť vernostných programov v podmienkach silnejúcej konkurencie. In EDAMBA 2013 : proceedings of the international scientific conference for doctoral students and young researchers : 14th november 2013, Bratislava, the Slovak Republic. - Bratislava : Publishing House EKONÓM, 2013. ISBN 978-80-225-3766-7, s. 1162-1173 [CD-ROM]. VEGA 1/0047/11.