BELÁS, Jaroslav. Výskum spokojnosti českých bankových klientov a porovnanie so situáciou na Slovensku. In Trendy ekonomiky a managementu : [vědecký časopis]. - Brno : Fakulta podnikatelská Vysokého učení technického v Brně, 2013. ISSN 1802-8527, 2013, roč. 7, č. 15, s. 9-17.