Počet záznamov: 1
Loajalita zákazníků a její řízení
Názov Loajalita zákazníků a její řízení Preklad názvu Customer loyalty and its management Autorské údaje Hana Lošťáková Autor Lošťáková Hana Zdrojový dokument Marketing & komunikace. Roč. 16, č. 4 (2006), s. 13-16. - Praha : Česká marketingová společnost, 2006. ISSN 1211-5622 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá podnik * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * riadenie * riadenie vzťahov so zákazníkmi Anotácia Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podniku. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2006: 1-4
článok
Počet záznamov: 1