Počet záznamov: 1
Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření
Názov Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření Preklad názvu On a change in the concept of the quality of services provided to customers and approaches to their formation, provision and measuring Autorské údaje aut. Hana Lošťáková Autor Lošťáková Hana Zdrojový dokument Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 3 (2003), s. 7-9. - Praha : Česká marketingová společnost, 2003. ISSN 1211-5622 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 338.46 - Služby. Terciárny sektor Heslá služby * kvalita * spokojnosť zákazníkov Anotácia Zmena poňatia termínu "kvalita služieb". Zmena formovania, poskytovania a merania kvality služieb. Pripravenosť podniku poskytovať službu, úroveň personálu. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2003: 1-4
článok
Počet záznamov: 1