Počet záznamov: 1
The Relationship between the customer satisfaction and process performance measurement
SYS 0025537 LBL 01806naa$$2200349$$$450$ 005 20231107070652.7 100 $a 20050216a2004łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a eng $d eng $d slo 102 $a CZ 200 1-
$a <The> Relationship between the customer satisfaction and process performance measurement $f Miroslav Hrnčiar 330 $a K riadeniu organizácie je nevyhnutné meranie. Niekoľko typov meraní v organizácii - meranie spokojnosti zainteresovaných strán, meranie výkonnosti systému manažérstva kvality, meranie výkonnosti organizácie a procesov, meranie účinnosti vzdelávania, meranie nákladov na kvalitu a i. Základné prístupy k meraniu spokojnosti zákazníkov resp. merania výkonnosti organizácie. Poukázanie na možnosti prepojenia týchto meraní. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0069494 $1 011 $a 1212-3609 $1 200 1 $a E + M. Ekonomie a management $e vědecký ekonomický časopis $d Economics and management $v Roč. 7, č. 1 (2004), s. 61-66 $1 210 $a Liberec $c Technická univerzita v Liberci, Hospodářská fakulta $d 2004 541 1-
$a Vzťah merania spokojnosti a merania výkonnosti 610 1-
$9 eu_un_auth*h0007087 $a výkonnosť 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003009 $a kvalita 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005745 $a služby 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002422 $a indexy 675 $a 65.011 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000288 $x Všeobecné zásady. Hospodárnosť. Racionalizácia. Výkonnosť 700 -1
$3 eu_un_auth*p0059399 $a Hrnčiar $b Miroslav $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20050216 $g AACR2
Počet záznamov: 1