Počet záznamov: 1

Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi

Názov	Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi
Autorské údaje	Juraj Vaculík, Marek Kruppa
Autor	Vaculík Juraj
Spoluautori	Kruppa Marek
Zdrojový dokument	Logistika. Roč. 12, č. 1 (leden 2006), s. 24-26. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1211-0957
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	slovenčina
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	339.138 - Marketing
Heslá	podnikanie * podnikanie elektronické * marketing * produkty * služby * zákazníci * technológie informačné * technológie komunikačné * systém CRM
Anotácia	História riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vzťah k zákazníkom založený na dôvere. Marketingová filozofia v dobe masovej produkcie. Charakteristika elektronického podnikania. Informačné systémy a vytvorenie globálnej informačnej infraštruktúry. CRM (customer relationship management) systémy ako podpora interakcie so zákazníkmi. Integrácia CRM systémov do podnikových procesov.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2006: 1-12 + príl.

článok

Počet záznamov: 1