DZUROVÁ, Mária - MARIAŠ, Miroslav - DZURO, Matúš. Význam zákazníckeho servisu v distribúcii. In Acta academica karviniensia. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2005. ISSN 1212-415X, 2005, č. 2, s. 36-47.