ŽEMBOVÁ, Zuzana. Meranie spokojnosti zákazníkov v podnikateľskom subjekte kúpeľného cestovného ruchu. In Merkúr 2006. Medzinárodná vedecká konferencia. Merkúr 2006 : výsledky vedeckej práce mladých vedeckých pracovníkov. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2006. ISBN 80-225-2290-2, s. 448-453.