ŠTETINOVÁ, Adela. Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka. In Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2006. ISSN 1210-0978, 2006, roč. 14, č. 3, s. 20-24.