VESELÁ, Ivana. Vybrané aspekty "word of mouth" komunikácie v podmienkach neziskovej organizácie. In Mezinárodní Baťova doktorandská konference : 3. ročník mezinárodní Baťovy doktorandské konference. - Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2007. ISBN 978-80-7318-529-9.