DZUROVÁ, Mária. Zákaznícky servis v logistických službách. In Packing : Odborný časopis pro obaly, logistiku a transport. - Praha : Richter and Co., spol.s.r.o. ISSN 1211-9202, březen-duben 2004, roč. 8, č. 2, s. 54-57.