LESÁKOVÁ, Dagmar. Obsah a štruktúra konkurenčnej výhody v globálnom podnikaní. In Obchod, jakost a finance v podnicích - determinanty konkurenceschopnosti VI. : sborník z mezinárodní vědecké konference, Praha 16.-17. dubna 2008. - Praha : Česká zemědělská univerzita, 2008. ISBN 978-80-213-1774-1, s. 110-113. VEGA 1/4582/07. 1/4582/07, VEGA, Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody.