FRANCOVÁ, Zuzana. Maloobchod a spotreba v období globalizácie. In Marketing a obchod 2008 : zavedenie eura v Slovenskej republike a svetová finančná kríza. - Zvolen : Národné lesnícke centrum pre Katedru marketingu, obchodu a svetového lesníctva Drevárskej fakulty Technickej univerzity vo Zvolene, 2008. ISBN 978-80-8093-069-1, s. 61-65. VEGA 1/4600/07. 1/4600/07, VEGA, Podmienky a predpoklady rozvoja vzťahového marketingu ako nástroja konkurencieschopnosti slovenských podnikov v kontexte jednotného európskeho trhu.