Počet záznamov: 1
Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
SYS 0101386 LBL $$$$$nla$$22$$$$$$$$450$ 005 20240502072116.0 100 $a 20090916a2008łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi $f Zora Vajsochrová 301 $a VEGA 1/4582/07 330 $a Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - emocionálny vzťah, ktorý musí byť neustále upevňovaný. Cieľ lojálnosti - uspokojiť všetky záujmové skupiny, zákazníka, zamestnancov aj manažment firmy. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0100510 $1 010 $a 978-80-225-2786-6 $1 200 1 $a Mladá veda 2008 $b elektronický zdroj $e Bratislava, 28.11.2008 $e zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie mladých vedeckých pracovníkov a dokorandov na tému Ekonomická veda v znalostnej spoločnosti $f zostavovateľské a grafické práce: Peter Červenka, Marián Poláček, Simona Škorvagová, Peter Verček $v S. 360-363 $1 210 $a Bratislava $c [Obchodná fakulta EU] $d [2008] $1 215 $a CD-ROM 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003211 $a marketing 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002125 $a firmy 610 1-
$9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005048 $a produkty 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002304 $a hodnota 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003604 $a nákup 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003131 $a lojálnosť zákazníkov 610 1-
$9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi 675 $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing 700 -1
$3 eu_un_auth*0019170 $a Vajsochrová $b Zora $4 070 $p EUBOBFKMA $9 100 $T Katedra marketingu OBF 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20090916 $g AACR2
Počet záznamov: 1