IVANČOVÁ, Ladislava - KLEPÁKOVÁ, Adela. Vplyv podnikovej kultúry na spokojnosť zákazníkov. In BEES (Business culture in enterprices within European Communication Space) : zborník z medzinárodnej konferencie doktorandov a mladých vedeckých pracovníkov : 13. - 14. decembra 2010 Košice. - Košice : [Podnikovohospodárska fakulta EU], 2010. ISBN 978-80-225-3134-4, s. 51-58.