KWASNICA, Petr - NEUMANN, Pavel. Nestraťte zákazníka skôr, ako k vám vstúpi. In Tovar & Predaj : časopis pre obchod s rýchloobrátkovým a spotrebným tovarom. - Praha : ATOZ Marketing Services, 2012. ISSN 1805-0549, Marec/Apríl 2012, roč. 2, č. 4, s. 30-31.