KOLLÁR, Vojtech - ROMAN, Emil. Význam a poslanie kvality služieb v stavebníctve. In Riadenie kvality v stavebníctve : zborník prednášok : vedecká konferencie s medzinárodnou účasťou : 16.-17. 10.1997, Poprad. - Košice : Stavebná fakulta Technickej univerzity v Košiciach, 1997. ISBN 80-7099-295-6, s. 81-86
Ohlasy:
[4] KARKALÍKOVÁ, Marta. Kvalita produktu v službách. Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2007. 178 s. ISBN 978-80-225-2454-4.
[4] KARKALÍKOVÁ, Marta. Zabezpečovanie kvality služieb. Bratislava : Obchodná fakulta EU, 2002. 138 s. ISBN 80-225-1556-6.
[4] KARKALÍKOVÁ, Marta - MIZLA, Martin - LACKOVÁ, Alica. Modely riadenia kvality služieb. In Ekonomické rozhľady = Economic review : vedecký časopis Ekonomickej univerzity v Bratislave = Quarterly journal of the University of Economics Bratislava. - Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, 2001. ISSN 0323-262X, 2001, roč. 30, č. 4, s. 529-536.
[4] KARKALÍKOVÁ, Marta. Kvalita produktu v službách. 2. preprac. a rozšír. vyd. Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. 204 s. [11,718 AH]. ISBN 978-80-225-3133-7.