GUBOVÁ, Klaudia. Znaky kvality vyjadrujúce mieru uspokojenia požiadaviek spotrebiteľa a kritériá z nich vyplývajúce. In Ekonomika, financie a manažment podniku - rok 2013 : zborník vedeckých statí pri príležitosti 60. výročia založenia Fakulty podnikového manažmentu EU v Bratislave. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2013. ISBN 978-80-225-3651-6, s. [1-6] CD-ROM.