ŇAKATOVÁ, Darina. Spokojnosť zákazníkov ako nástroj marketingového manažmentu v cestovnom ruchu. In Marketing science & inspirations : vedecký časopis zameraný na problematiku marketingu a marketingového manažmentu. - Bratislava : Univerzita Komenského v Bratislave, 2014. ISSN 1338-7944, 2014, roč. 9, č. 4, s. 28-35.