FILANOVÁ, Jana - HAMRANOVÁ, Anna - TÖRÖKOVÁ, Anikó. Úlohy ITSM v procese digitálnej transformácie. In Ekonomika, financie a manažment podniku - 2021 : zborník vedeckých prác = Proceedings of Scientific Papers. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2021. ISBN 978-80-225-4890-8, s. 129-141 online. VEGA 1/0388/20.