Počet záznamov: 1
Hodnotenie spokojnosti klientov kúpeľného podniku
SYS 0305648 LBL 00000naa--22^^^^^---450- 005 20241217113606.5 035 $a 1266134 $2 CREPC2 100 $a 20241217a2024łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a slo $d eng 102 $a SK 200 1-
$a Hodnotenie spokojnosti klientov kúpeľného podniku $d Evaluation of Client Satisfaction of the Spa Company $f Paulína Krnáčová, Viera Kubičková, Adam Krajči 301 $a VEGA 1/0271/23 330 $a Hlavným cieľom článku je zistiť mieru spokojnosti klientov Kúpeľov Trenčianske Teplice. Článok je venovaný hodnoteniu spokojnosti klientov kúpeľnej spoločnosti Kúpele Trenčianske Teplice na základe použitia modelovej metodiky SERVQUAL, ktorá slúžila ako inšpirácia pre hodnotenie celkovej spokojnosti. Na základe primárneho výskumu zameraného na spokojnosť zákazníkov s rôznymi aspektmi služieb poskytovaných kúpeľnou spoločnosťou sme sledovali päť dimenzií kvality služieb a pre každú dimenziu vypočítali skóre spokojnosti. Celkové skóre spokojnosti 2,56 zodpovedá vysokej spokojnosti klientov. Výsledky ukazujú, že klienti kúpeľnej spoločnosti sú veľmi spokojní najmä s rozmermi služieb ako je empatia, istota a hmatateľnosť. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0305297 $1 011 $a 2453-9988 $1 200 1 $a Ekonomika cestovného ruchu a podnikanie $b elektronický zdroj $e vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave $e cestovný ruch - všeobecná ekonomika - obchod - služby - podnikanie - regionálny rozvoj $d The Economy of Tourism and Entrepreneurship: Scientific Journal $v Roč. 16, č. 2 (2024), s. 45-53 $1 210 $a Bratislava $c Katedra služieb a cestovného ruchu OBF EU $d 2024 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005581 $a ruch cestovný kúpeľný 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003004 $a kúpeľníctvo 700 -1
$3 eu_un_auth*0012591 $a Krnáčová $b Paulína $p EUBOBFKCR $4 070 $9 40 $f 1983- $T Katedra cestovného ruchu OBF 701 -1
$3 eu_un_auth*p0048870 $a Kubičková $b Viera $f 1970- $p EUBOBFKCR $4 070 $9 40 $T Katedra cestovného ruchu OBF 701 -1
$3 eu_un_auth*0086367 $a Krajči $b Adam $4 070 $9 20 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20241217 $g AACR2 T85 $x existuji fulltexy
Počet záznamov: 1