Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka

MATEIDES, Alexander - CHMELÍKOVÁ, Ľudmila. Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka. In Ekonomika a spoločnosť = The Journal of economics and social research : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici = The scientific journal of the Faculty of Economics Matej Bel University Banská Bystrica. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici, Ekonomická fakulta, 2000. ISSN 1335-7069, 2000, roč. 1, č. 2, s. 148-155.